Politica de Reembolso
En TikToLive queremos que estes 100% conforme con tu compra. Esta es nuestra politica.
Plan Academy (pago unico)
Tienes 7 dias de garantia desde la fecha de compra. Si no estas satisfecho con el producto, te reembolsamos el 100% sin hacer preguntas. Esta garantia aplica solo a la primera compra del producto Academy.
Plan Enterprise (mensual)
Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde Ajustes → Plan y facturacion. El mes en curso no se reembolsa. No hay penalizacion por cancelacion. Al cancelar, mantienes acceso hasta que termine el periodo ya pagado.
Como solicitar un reembolso
- Escribe un email a hola@tiktolive.com
- Usa el asunto: "Reembolso #userId" (puedes encontrar tu ID en tu perfil de Ajustes)
- Te respondemos en un maximo de 2 dias habiles con la confirmacion del reembolso
Excepciones
La garantia de 7 dias no aplica a planes obtenidos via beca, promocion o canje de Academy Points. Tampoco aplica si se detecta una violacion de los terminos y condiciones de la plataforma.